Garanzia fino a 24 mesi
Atzori Clima riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.lgs 206/2005, secondo cui se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a atzori-clima.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Atzori Clima una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
📩 Atzori Clima – via olbia 33 capoterra 09012 – Italia
oppure via PEC all'indirizzo contatto@atzori-clima.it
Inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Atzori Clima provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad Atzori Clima entro 14 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola per limitare danneggiamenti;
va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale;
le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento durante il trasporto, Atzori Clima comunicherà l’accaduto entro 5 giorni lavorativi;
il prodotto sarà messo a disposizione del cliente annullando la richiesta di recesso;
Atzori Clima non risponde per furto/smarrimento di beni non assicurati;
al suo arrivo, il prodotto sarà esaminato per verificare eventuali danni/manomissioni non dovuti al trasporto.
Qualora l’imballo risulti rovinato, Atzori Clima potrà trattenere una penale sul rimborso. Salvo spese di ripristino, Atzori Clima rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni, tramite storno su Carta di Credito o Bonifico Bancario.
Il diritto di recesso decade totalmente se Atzori Clima accerta:
mancanza della confezione e/o imballo originale
assenza di elementi integranti del prodotto
danneggiamento non dovuto al trasporto
manomissioni / modifiche / smontaggio del prodotto
In tal caso, il bene sarà restituito al cliente con spese di spedizione a suo carico.
La garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” si applica secondo i criteri sopra descritti. Il Cliente Consumatore potrà restituire i prodotti o rinunciare ai servizi acquistati ed ottenere il rimborso del prezzo pagato.
Modalità di esercizio
Il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, inviando comunicazione via raccomandata A.R. all’indirizzo:
📩 Atzori Clima
via olbia 33 capoterra 09012 – Italia
Tel: +39 350 075 10 12
Email: contatto@atzori-clima.it
📌 Nella richiesta inserire:
volontà di recedere dal contratto
numero e copia del documento (fattura/DDT)
descrizione e codici dei prodotti oggetto del recesso
coordinate bancarie per il rimborso (IBAN e intestatario)
Il riaccredito verrà effettuato entro 14 giorni dopo la verifica del prodotto.
Il diritto di recesso è escluso per:
servizi completati con consenso del consumatore
beni su misura, personalizzati o ordinati appositamente
acquisti con fatturazione a Partita IVA (non valido per aziende)